Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp:

1- Không cần nhăc máy vội

2- Chủ động chào hỏi và xưng danh

3- Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng

4- Lắng nghe khi nhận điện thoại để tránh nhầm lẫn

5- Chủ động kết thúc cuộc gọi

6- Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn

Câu hỏi liên quan

• Bước 2 Trình và chuyển giao văn bản Đến bao gồm mấy nội dung chính:

• Công việc của bộ phận quản trị trong Văn phòng Bộ là:

• Khái niệm đúng nhất về chuyến công tác?

ZUNIA12

• Nhà quản trị hành chính văn phòng cần có những tiêu chuẩn nào?

• Chương trình nghị sự là?

• Chọn phương án đúng về 1 loại con dấu?

• Thiết bị dịch có nằm trong sự chuẩn bị dụng cụ nghe nhìn không?

• Hệ thống thông tin doanh nghiệp là gì?

• Kết thúc cuộc gọi, không cúp máy đột ngột mà phải có ...................báo trước..................người nghe, chào tạm biệt"

• Đâu không phải nhiệm vụ của Văn phòng Bộ. Chọn phương án dưới đây?

• Trong Văn phòng Bộ có mấy bộ phận cơ bản:

• Đặc điểm của thời gian?

• Cách bảo quản con dấu đúng cách?

• Bàn làm việc của các nhân viên được bố trí liền kề với nhau tạo thành một hệ thống văn phòng xuyên suốt. Các bộ phận được ngăn cách bởi vách ngăn kính, mica trong là đặc điểm của:

• Khi đóng dấu lên chữ kí thì?

• Những cơ quan tổ chức ban hành từ 500 đến dưới 2000 văn bản một năm thì cần lập loại sổ nào để đăng kí văn bản đi?

• Đâu là phương án đúng về nguyên tắc đóng dấu?

• Có bao nhiêu nguyên tắc đóng dấu?

• Chức năng nào sau đây là chức năng hậu cần?

• Văn phòng bố trí theo không gian mở là?