Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp:

1- Không cần nhăc máy vội

2- Chủ động chào hỏi và xưng danh

3- Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng

4- Lắng nghe khi nhận điện thoại để tránh nhầm lẫn

5- Chủ động kết thúc cuộc gọi

6- Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn

Câu hỏi liên quan

• Thiết bị dịch có nằm trong sự chuẩn bị dụng cụ nghe nhìn không?

• Trong Tổ chức văn phòng thì chia ra làm mấy loại văn phòng?

• Xem và phân phối công văn đến, theo dõi việc giải quyết công văn thuộc:

ZUNIA12

• Bước 2 trong quy trình giải quyết công văn đến là:

• Tất cả văn bản đi của cơ quan tổ chức, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác đều được đánh số theo hệ thống số chung của cơ quan, tổ chức do?

• Đâu là nguyên tắc đóng dấu? Chọn phát biểu đúng dưới đây?

• Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết hoat động Quản trị là quá trình:

• Đặc điểm “Phòng thủ” thuộc hệ thống nào?

• ISO viết tắt của cụm từ nào?

• Căn cứ theo thời gian có mấy loại thông tin?

• Chính xác trong yêu cầu của công tác văn thư bao gồm:

• Trách nhiệm của tham dự không gồm?

• Bước đầu mô hình TQM được gọi là ...?

• Cần kiểm tra lại về thể thức, hình thức và kĩ thuật trình bày văn bản khi nào?

• Các hệ thông tin trong doanh nghiệp có bao nhiêu hệ:

• Ai thường là người đứng ra chủ trì cuộc họp, hội nghị tại công ty?

• Đâu không phải nhiệm vụ của Văn phòng Bộ:

• Hội nghị để mở rộng dân chủ sẽ có nội dung:

• Vị trí của văn phòng gồm các yếu tố sau:

  1- Văn phòng là một đơn vị biệt lập ngoài cơ quan

  2- Văn phòng là một tổ chức của cơ quan

  3- Văn phòng là nơi có nguồn thông tin quan trọng nhất, tin cậy nhất

  4- Văn phòng là nơi công nhân làm việc sản xuất sản phẩm

  5- Văn phòng là trụ sở làm việc của cơ quan;

• Bước nào dưới đây đúng nhất với hoạch định, tổ chức chuyến công tác