Marketing là một chức năng của tổ chức và là một tập hợp các quá trình để tạo ra, truyền đạt và chuyển giao giá trị cho khách hàng và để quản lý các mối quan hệ với khách hàng sao cho có lợi cho tổ chức và những thành phần có liên quan với tổ chức.

Câu hỏi liên quan

• Dịch vụ mong đợi là:

• Định giá cộng chi phí là phương pháp xác định giá bằng cách:

• Điều gì tạo nên sự kỳ vọng của khách hàng

ZUNIA12

• Xác định rõ các vấn đề đặt ra trước khi nghiên cứu, bắt đầu nghiên cứu từ văn phòng, xác định thông tin có thể có ở nước ngoài, biết rõ nơi cần nghiên cứu, không nên hoàn toàn tin tưởng rằng các công ty nhận được là đồng nhất và chính xác. Đây thuộc về:

• Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới:

• Đâu không phải là chu kỳ sống của sản phẩm:

• “Quảng cáo phải chấp hành theo khuôn khổ pháp lý của các quốc gia, theo các tiêu chuẩn quốc gia đang phổ biến, trung thực và đáng tin cậy. Doanh nghiệp quảng cáo phải có trách nhiệm xã hội và không làm tổn hại đến các đối thủ cạnh tranh khác, làm cho các khách hàng hiểu không đúng về đặc tính của sản phẩm quảng cáo, kích cỡ, giá trị, chất lượng, cách sử dụng sản phẩm v.v.” Đoạn trích trên đây là:

• Theo quy luật Engel khi thu nhập khả dụng và thu nhập ròng tăng lên thì

• Phương thức phân phối chọn lọc diễn ra khi sản phẩm được bán ở càng nhiều điểm bán lẻ càng tốt.

• Theo quan điểm Marketing thị trường của doanh nghiệp là:

• Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo quan điểm marketing:

   Chúng ta luôn cố gắng bán cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo nhất
   Với các khách hàng đã xác định, chúng ta cần xác định họ có nhu cầu và mong muốn như thế nào để cố gắng đáp ứng và có ưu thế hơn các đối thủ khác trong việc thỏa mãn họ
   Chúng ta cần tập trung vào những sản phẩm nào mà doanh nghiệp có khả năng sản xuất tốt nhất để có thể đạt được lợi nhuận tốt nhất
   Để nâng cao doanh thu, cả doanh nghiệp cần tập trung vào các nỗ lực bán hàng và tiêu thụ hàng hóa

• Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:

• Việc sử dụng tên nhãn hiệu đồng nhất cho tất cả các sản phẩm được sản xuất bởi doanh nghiệp sẽ làm tăng chi phí quảng cáo.

• Đã là khách hàng của doanh nghiệp thì nhu cầu và các yếu tố để tác động lên nhu cầu là khác nhau bất kể thuộc loại khách hàng nào.

• Marketing theo quan điểm hiện đại là:

• Quy trình xây dựng và thực hiện kế hoạch bao gồm mấy bước

• Sản phẩm dịch vụ gồm những loại sản phẩm nào?

• Để thực hiện giao dịch người ta cần các điều kiện nào

• Một cuộc nghiên cứu Marketing gần đây của doanh nghiệp X đã xác định được rằng nếu giá bán của sản phẩm tăng 15% thì doanh thu sẽ tăng 25%; cuộc nghiên cứu đó đã dùng phương pháp nghiên cứu nào trong các phương pháp nghiên cứu sau đây?

• Chọn phương án đúng nhất điền vào chỗ trống trong định nghĩa sau: “Định vị thương hiệu là phần nhận diện thương hiệu (brand identity) và _________ được chủ động truyền đạt đến công chúng mục tiêu và chứng minh lợi thế vượt qua những thương hiệu cạnh tranh.