Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là xây dựng và duy trì những khách hàng cũ chung thủy – người tạo ra lợi nhuận cho tổ chức.

Câu hỏi liên quan

• Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu tức là dịch vụ được cung cấp từ

• Những nhóm người được xem là công chúng tích cực của một doanh nghiệp thường có đặc trưng:

• Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực:

ZUNIA12

• Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:

• Quá trình mua sắm của KH thường trải qua mấy giai đoạn

• Yếu tố nào sau đây không thuộc cơ cấu chiêu thị:

• Phân tích điểm mạnh(S), điểm yếu (W) của doanh nghiệp là hoạt động có được từ:

• Nghiên cứu marketing là loại hình nghiên cứu?

• Mục tiêu của hoạt động Marketing là cung cấp cho khách hàng:

• Những yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình định giá dịch vụ:

• Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng?

• Trong các câu sau đây, câu nào không phải là ưu điểm của dữ liệu sơ cấp so với dữ liệu thứ cấp:

• Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp ____________ là ví dụ về các nhóm:

• Phân đoạn thị trường là chia thị trường thành các nhóm người mua mà giữa các nhóm đó đặc điểm nhu cầu giống nhau về một loại sản phẩm nào đó.

• Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt lắm. Thông tin trên là:

• Sự khác nhau giữa marketing dịch vụ phi lợi nhuận và vì lợi nhuận ở

• Khách hàng cũng được xem như là một bộ phận trong môi trường Marketing của doanh nghiệp..

• Câu nào không phải là đặc điểm của độc quyền nhóm

• Chọn câu trả lời đúng nhất về tiến trình quyết định mua của khách hàng là người mua cá nhân

• Giá bán lẻ 1kg bột giặt X là 14.000 VND/1kg nhưng nếu khách hàng mua từ 6kg trở lên thì tính ra chỉ phải thanh toán 12.000 VND/1kg. Doanh nghiệp bán sản phẩm X đang thực hiện chính sách: