Dịch vụ nào sau đây có thể chiếm 70% chi phí của dịch vụ nhưng tác động để khách hàng nhận biết dịch vụ thường chỉ chiếm khoảng 30%:

Câu hỏi liên quan

• Thành viên trực tiếp tham gia kênh phân phối bao gồm: 

• Trong Marketing dịch vụ, con người bao gồm:

• Lỗ hỏng khách hàng: 

ZUNIA12

• Đo lường thành công của chiến dịch Marketing bằng cách nào:

• Trong Marketing dịch vụ, các công cụ kích thích tiêu thụ, định giá và các chứng cứ vật chất là một phương tiện chìa khóa để:

• Mô tả công việc là công việc thuộc giai đoạn nào trong các giai đoạn tuyển mộ nhân viên:

• Lỗ hỏng thứ 3 (khoảng cách giữa tiêu chuẩn theo khách hàng và phân phối dịch vụ) được hiểu là doanh nghiệp:

• Dịch vụ mang lại giá trị nhằm thỏa mãn mong đợi cốt lõi của khách hàng gọi là:

• Trong quá trình sản xuất dịch vụ câu nào sau đây là sai:

• Trong quá trình sản xuất dịch vụ các yếu tố nào là đầu vào ngoại trừ:

• Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:

• Vai trò hỗ trợ của nhân viên trong marketing dịch vụ thể hiện ở: 

• Công cụ chiêu thị Marketing gồm có: 

• Marketing tương tác là:

• Trong kinh doanh dịch vụ, chất lượng dịch vụ phần lớn được tạo ra bởi:

• Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ nhất (doanh nghiệp không hiểu sự mong đợi của khách hàng) là do:

• Câu nào sau đây không là mục tiêu của quản trị sản xuất dịch vụ:

• Định giá cộng chi phí là phương pháp xác định giá bằng cách:

• Mô hình 5 lỗ hổng bao gồm:

• Ý tưởng phát triển dịch vụ có thể đến từ: