Dịch vụ nào sau đây có thể chiếm 70% chi phí của dịch vụ nhưng tác động để khách hàng nhận biết dịch vụ thường chỉ chiếm khoảng 30%:

Câu hỏi liên quan

• Hoạt động nào sau đây nhằm khuyếch trương sản phẩm/dịch vụ:

• Thị trường mục tiêu của công ty bao gồm:

• Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ 4 (doanh nghiệp không thông báo đ ầy đủ tiêu chuẩn dịch vụ đến khách hàng) là do:

ZUNIA12

• Vấn đề cơ bản mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể gặp phải trong quá trình tìm cách gia tăng lợi nhuận: 

• Trong quá trình sản xuất dịch vụ yếu tố nào là quan trọng nhất và là động cơ hoạt động của các doanh nghiệp và mọi tổ chức:

• Mô tả công việc là công việc thuộc giai đoạn nào trong các giai đoạn tuyển mộ nhân viên:

• Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực:

• Mâu thuẫn theo kênh phân phối chiều dọc là mâu thuẫn giữa:

• Dịch vụ nào sau đây gọi là dịch vụ gia tăng của dịch vụ cắt/uốn tóc:

• Trong Marketing dịch vụ, các công cụ kích thích tiêu thụ, định giá và các chứng cứ vật chất là một phương tiện chìa khóa để:

• Hoạt động giao tiếp cá nhân dịch vụ là hoạt động:

• Dịch vụ là gì?

• Dự báo về nhu cầu sản xuất vật tư là trả lời các câu hỏi:

• Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:

• Những yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ:

•  Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là: 

• Lỗ hỏng khách hàng:

• Trong kinh doanh dịch vụ, chất lượng dịch vụ phần lớn được tạo ra bởi:

• Các mục tiêu tổng quát của chiêu thị:

• Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là: