Giải pháp để lắp lỗ hỏng thứ 3 (doanh nghiệp không thực hiện đúng các tiêu chuẩn đề ra):

Câu hỏi liên quan

• Theo dõi và kích thích sự nhiệt tình của nhân viên nằm trong chức năng nào của nhà quản trị:

• Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ nhất (doanh nghiệp không hiểu sự mong đợi của khách hàng) là do:

• Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:

ZUNIA12

• Định vị dịch vụ tốt:

• Định vị dịch vụ là:

• Dịch vụ khách hàng là trách nhiệm của:

• Khách hàng sẽ mua dịch vụ nếu:

• Giải pháp tăng năng suất dịch vụ: 

• Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn nào là quan trọng nhất: 

• Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm:

• Thành viên trực tiếp tham gia kênh phân phối bao gồm: 

• Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:

• Dịch vụ có chất lượng là dịch vụ mà khách hàng nhận được có:

• Để thực hiện chiến lược định vị, doanh nghiệp phải đưa ra được những đặc tính cơ bản của dịch vụ phù hợp với: 

• Thị trường mục tiêu của công ty bao gồm:

• Dịch vụ mang lại giá trị nhằm thỏa mãn mong đợi cốt lõi của khách hàng gọi là:

• Trong quá trình sản xuất dịch vụ câu nào sau đây là sai:

• Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực:

• Trong ma trận Ansoff, các chiến lược marketing gồm:

• Vấn đề doanh nghiệp cần thật sự chú ý trong quá trình giao tiếp với khách hàng: