380 câu trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng
Chia sẻ hơn 380 câu trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành ôn thi đạt kết quả cao. Nội dung câu hỏi giúp cho sinh viên có thể hiểu biết được các vấn đề chung về hành chánh văn phòng, có khả năng đưa ra các quyết định và xử lý công việc văn phòng, hiểu và có khả năng thực hiện các chức năng cơ bản của nhân viên văn phòng bao gồm hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát công việc hành chánh văn phòng, văn thư, soạn thảo văn bản, giao tiếp, tiếp khách ....... Để ôn tập hiệu quả các bạn có thể ôn theo từng phần trong bộ câu hỏi này bằng cách trả lời các câu hỏi và xem lại đáp án và lời giải chi tiết. Sau đó các bạn hãy chọn tạo đề ngẫu nhiên để kiểm tra lại kiến thức mình đã ôn tập nhé!
Chọn hình thức trắc nghiệm (25 câu/45 phút)
-
Câu 1:
Đâu là công việc của bộ phận hành chính văn phòng doanh nghiệp:
A. Lễ tân
B. Phương tiện đi lại
C. Y tế
D. Cả A và B
-
Câu 2:
ISO 9000 có đặc điểm nào sau đây?
A. Xuất phát từ khiếu nại của khách hàng
B. Làm như thế nào
C. Tấn công
D. Hệ thống duy trì chất lượng
-
Câu 3:
Bước 2 trong quy trình giải quyết công văn đến là:
A. Tiếp nhận đăng kí văn bản đến
B. Trình và chuyển giao văn bản đến
C. Giải quyết văn bản đến
D. Kiểm tra thể thức hình thức trình bày văn bản
-
Câu 4:
Bì văn bản cần được làm bằng loại giấy như thế nào?
A. Dai, bền, có định lượng ít nhất từ 80gr/m2 trở lên.
B. Khó thấm nước, dai.
C. Không nhìn thấu qua được, bền, khó thấm nước.
D. Dai, bền, khó thấm nước, không nhìn thấu qua được, và có định lượng ít nhất từ 80gr/m2 trở lên.
-
Câu 5:
Trong mô hình áp dụng TQM thì điều chỉnh những khác biệt để làm gì?
A. Sữa chữa và điều chỉnh sai sót so với quy trình
B. Phòng ngừa những sai sót
C. Sữa chữa những hư hỏng
D. Đáp án A, B đúng
-
Câu 6:
Các phương pháp tổ chức hội nghị gồm có?
A. Phương pháp truyền thống, phương pháp dùng điện thoại máy tính
B. Phương pháp dùng điện thoại máy tính, phương pháp sử dụng cáp quang
C. Phương pháp sử dụng cáp quang, phương pháp truyền thống
D. Phương pháp truyền thống, phương pháp dùng điện thoại máy tính, phương pháp sử dụng áp quang
-
Câu 7:
Trình và chuyển giao văn bản thuộc:
A. Xử lý văn bản đến
B. Xem xét văn bản đến
C. Mở văn bản đến
D. Quản lý văn bản đến
-
Câu 8:
Đâu là yêu cầu khi ứng dụng công nghệ thông tin trong hành chính văn phòng? Chọn phương án đúng nhất?
A. Phải chuẩn hóa những thủ tục xử lí tin
B. Không phải chuẩn hóa những thủ tục xử lí tin
C. Khả năng xử lí
D. Không có đáp án
-
Câu 9:
Khi đóng dấu lên chữ kí thì?
A. Dấu đóng phải trùm lên khoảng 1/3 chữ kí về phía bên trái.
B. Dấu đóng phải trùm lên khoảng 2/3 chữ kí về phía bên trái.
C. Dấu đóng phải trùm lên khoảng 1/3 chữ kí về phía bên phải.
D. Dấu đóng phải trùm lên khoảng 2/3 chữ kí về phía bên phải.
-
Câu 10:
TQM có đặc điểm nào sau đây?
A. Giảm khiếu nại của khách hàng
B. Làm cái gì
C. Tấn công
D. Đáp ứng yêu cầu của khách hàng
-
Câu 11:
Nhiệm vụ của Thư ký văn phòng bao gồm:
1- Thu thập, xử lý và cung cấp thông tin về các lĩnh vực mà mình được giao phụ trách để phục vụ cho hoạt động quản lý của cơ quan, đơn vị
2- Biên tập văn bản, tổ chức sắp xếp, quản lý văn bản, hồ sơ tài liệu
3- Tổ chức sắp xếp các hoạt động hành chính của cơ quan, đơn vị
4- Giải quyết các thủ tục hành chính để đảm bảo kinh phí và cơ sở vật chất cho hoạt động của cơ quan, đơn vị.
5- Trực tiếp sản xuất tại phân xưởng
6- Trực tiếp bán hàng
A. Ý 1, 2, 3, 4
B. Ý 1, 2, 4, 6
C. Ý 2, 3, 5, 6
D. Ý 3, 4, 5, 6
-
Câu 12:
Trình duyệt thuộc bước thứ mấy trong quá trình giải quyết công văn đến.
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
-
Câu 13:
Các nhà quản trị phải?
A. Báo cáo với cấp trên.
B. Chỉ thị cấp dưới.
C. Trao đổi thông tin với các nhà quản trị khác.
D. Tất cả các ý trên.
-
Câu 14:
Thủ tục hành chính là gì?
A. Là những tiến trình hợp lí và phù hợp để giải quyết các công việc liên quan mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện tùy theo đặc thù hoạt động của mình
B. Là những tiến trình không hợp lí và phù hợp để giải quyết các công việc liên quan mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện tùy theo đặc thù hoạt động của mình
C. Là những tiến trình hợp lí và không phù hợp để giải quyết các công việc liên quan mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện tùy theo đặc thù hoạt động của mình
D. Là những tiến trình hợp lí và phù hợp để giải quyết các công việc không liên quan mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện tùy theo đặc thù hoạt động của mình
-
Câu 15:
Công việc điện nước của bộ phận nào trong Văn phòng Doanh nghiệp:
A. Bộ phận tài chính
B. Bộ phận hành chính tổng hợp
C. Bộ phận kế toán
D. Bộ phận quản trị
-
Câu 16:
Văn bản mật đi được?
A. Đánh số và đăng kí chung với các loại văn bản hành chính.
B. Đánh số và đăng kí riêng.
C. Đánh số và đăng kí hỗn hợp với các loại văn bản.
D. Không được đánh số và đăng kí.
-
Câu 17:
Đâu là trách nhiệm của thư kí, văn phòng khi thủ trưởng về:
A. Hoạch định sắp xếp chuyến đi
B. Ghi lại công việc thủ trưởng ủy quyền
C. Dự buổi họp bàn giao của thủ trưởng
D. Báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị
-
Câu 18:
Đâu không phải là yêu cầu cơ bản khi tổ chức công tác thông tin?
A. Phức tạp.
B. Sự phù hợp.
C. Tính chính xác.
D. Đầy đủ.
-
Câu 19:
Bước 5 của quy trình quản lí hành chính văn phòng là gì?
A. Kiểm tra thể thức hình thức trình bày văn bản
B. Đóng dấu cơ quan và dấu khẩn mật
C. Đăng kí văn bản đến
D. Lưu văn bản đi
-
Câu 20:
Quan điểm chính của TQM là gì?
A. Làm đúng ngay từ đầu
B. Thất bại là mẹ thành công
C. Đi một ngày đàng học một sàng khôn
D. Việc dễ làm trước việc khó làm sau
-
Câu 21:
Đâu không phải căn cứ để thiết kế, bố trí nơi làm việc:
A. Xem xét ai có nhu cầu đặc biệt cần được hay tâm hỗ trợ không
B. Các thiết bị cần để phục vụ cho công việc là gì
C. Ở đó có gần bãi biển khu giải trí không
D. Số lượng người đang làm việc hoặc sẽ làm việc ở văn phòng
-
Câu 22:
Văn bản phải được soạn thảo đúng thể thức và hình thức văn bản theo quy định của pháp luật, các quy trình nghiệp vụ công tác văn thư được thực hiện đúng quy định của pháp luật là:
A. Chính xác về thể thức
B. Chính xác về cả nội dung lẫn thể thức
C. Chính xác về nội dung
D. Chính xác về hình thức
-
Câu 23:
Đâu là 1 loại con dấu? Chọn phương án đúng?
A. Dấu bay
B. Dấu khẩn
C. Dấu mầu
D. Không có đáp án đúng
-
Câu 24:
Các nguyên tắc khi bố trí sắp xếp các bộ phận trong văn phòng đó là:
A. Đảm bảo tương quan giữa các bộ phân; các bộ phận, bàn làm việc được bố trí theo luồng công việc; hạn chế sử dụng phòng riêng
B. Đảm bảo tương quan giữa các bộ phân; các bộ phận, bàn làm việc được bố trí theo luồng công việc; hạn chế sử dụng phòng riêng; tạo khung cảnh thuận tiện thoải mái cho nhân viên
C. Đảm bảo tương quan giữa các bộ phân; các bộ phận, bàn làm việc được bố trí theo luồng công việc
D. Đảm bảo tương quan giữa các bộ phân; các bộ phận, bàn làm việc được bố trí theo luồng công việc; hạn chế sử dụng phòng riêng; ghép tối đa những người có thể là cùng 1 công việc vào cùng một bàn
-
Câu 25:
Đặc trưng “hoạch định chất lượng” trong TQM không bao gồm?
A. Thiết lập các mục tiêu
B. Thiết kế công việc
C. Yêu cầu về chất lượng
D. Áp dụng yếu tố của hệ thống chất lượng